锐意创新 聚焦应用——访上海东方教具有限公司副总经理戴苗女士

　　上海东方教具有限公司(以下简称东方教具)成立于1993年，是专业从事现代教育装备产品研发与生产的高科技企业，致力于为用户提供更专业、更先进、更优质的产品与服务。目前，公司产品包括理化生常规实验室、理化生吊装实验室、小学科学教育解决方案、科普产品系列等，可满足K12阶段不同学科的需求。此外，公司还提供新建校功能教室规划服务，为新建校建设及实验室升级改造等提供全方位服务与支持。

　　为了更好地满足教育信息化发展需求，东方教具在优化、完善原有产品线的基础上，新增实验室管理系统、智能考试测评系统、理化生实验教学资源平台等现代化软件产品的研发与生产，逐步形成体系更完善、层次更丰富、架构更科学的教育产品解决方案，助力学校建设与教育发展。

　　近日，对东方教具副总经理戴苗女士进行了专访，请她谈一谈东方教具在发展中面临的机遇与挑战。

东方教具副总经理戴苗

　　采访者(以下简称“问”)：请您介绍一下东方教具的发展历程。与同类企业相比，贵公司的市场竞争力主要体现在哪些方面?

　　戴苗(以下简称“答”)：东方教具在教育装备行业已经摸爬滚打了近30年，是集现代教学设备研发、生产、销售、安装、维护于一体的高科技企业。公司自成立以来，从基础的桌椅教具到实验室配套实验箱，从普通理化生实验室到新型的吊装实验室、学科教室，从实验室管理系统到实验操作智能考试系统，锐意创新，始终坚持自己的态度与理念。目前，我们已全面建成覆盖全国的销售及服务体系，我们的产品与服务获得了广大用户的认可与肯定。

　　与同类企业相比，我认为我们的市场竞争力主要体现在以下几个方面：

　　首先是完整的产品线。就像刚才所介绍的，东方教具现有产品线能够完整地覆盖实验教学“建、配、管、用、评”等各个环节，能够满足不同层次、不同角度的应用需求。针对实验室的建设，我们有普通版的理化生实验室，有吊顶集成的新型吊装版实验室，也有通风实验室、电学实验室等专用实验室;针对实验室配置，我们推出了理化生主题实验箱，与2019年发布的初中理化生实验室配备标准中的要求高度吻合;针对实验室管理，我们在2019年推出了“东方实验室管理系统”，通过软件平台与硬件设备相结合，实现对实验室、仪器、实验课堂等的全方面综合管理;针对实验室应用，我们有专门的“理化生实验教学资源系统”，提供包括实验视频、教学设计、教学课件等在内的多种优质内容资源，为教师备课、上课等提供借鉴与支持;针对实验教学评价，我们在2020年推出了“东方理化生实验教学与考试整体解决方案”，聚焦实验教学与实验操作考试，借助专业的信息化设备，整合学科知识库建设、云计算及相关大数据技术，满足校、区、市级的不同需求，在保障实验考试公正、高效的同时，为实验教学常态化提供助力。同时，我们还在持续探索常态化实验教学的应用，这在同类厂家中是少见的。

　　其次是完善的服务体系。为了向用户提供更好的服务与支持，我们搭建了完善的服务体系，售前支持、技术安装、售后服务、学科应用多位一体。值得一提的是，我们采取的是省级/市级代理商销售体系，鼓励代理商配备当地的技术安装及服务人员，东方教具会不定期为代理商的技术人员提供线上、线下等多方面的技术培训，与代理商共建合作共生的服务体系。在目前新冠肺炎疫情防控常态化的大背景下，我们的模式可以为用户提供更及时、更方便的服务与支持保障。

　　第三是完备的专家库支持。作为教育类产品的提供商，我们深知准确把握学科本质、把握教学应用场景的重要性。东方教具成立了“榕林教育研究院”，搭建了完备的专家库，由教育装备专家、课标与教材专家、学科教研员、一线教师等组成，从不同角度、不同方向为我们的产品保驾护航。具体来说，从产品开发初期的需求调研、可行性分析(如调研实验考试如何开展、如何组织等具体情况)到产品研发过程中的具体设备要求(如实验桌应选择什么材质、摄像头应安装在什么高度)，到产品试用体验、应用测试(如产品是否适合教师使用、学生应用过程中会出现什么问题等)，再到产品应用推广(如怎样鼓励教师使用、教师应在什么场景下使用等)，乃至后期产品评审、检测(如产品规格是否符合国家标准，是否适用、易用)，所有的环节都离不开专家库中的专家及教师的支持与指导，他们是我们产品的“定海神针”，为产品的科学性、先进性、可应用性提供保障。

　　问：请您回顾一下实验教学装备的发展，并展望这一领域的未来。

　　答：东方教具见证了近30年我国教育装备行业的发展，对实验教学装备的发展更是有直接而深入的感触。如前所述，我们从桌椅开始，到实验仪器，到实验室，到实验教学解决方案，一步一步走来，最大的感触是，作为教育装备企业，我们的发展与国家政策及教育的发展高度相关，与国家教育政策的关系日益紧密。

　　实验教学装备这几十年经历了从无到有、从满足基本实验教学需求到服务个性化应用、从纯硬件到软硬件结合、从单一产品到整体解决方案的发展过程。现阶段，实验教学装备正在经历从“重装备”到“重应用”的转变。我们认为，实验教学装备未来的发展将更加聚焦于应用。随着技术的发展，如何促进实验教学的有效开展，如何提升实验教学的效果与效率，如何推进实验教学与考试的组织与落实等，都将反过来促进实验教学装备的改进与发展。

　　东方教具的产品规划也在应用上下了很多功夫。以“东方理化生实验考试与教学整体解决方案”为例，我们不仅要满足用户在实验操作考试方面的需求(这也是市面上现有实验考试方案集中关注的)，更注重产品在日常教学中的应用：从内容上，我们提供实验视频、教学设计、教学课件等资源为教师备课、上课提供便利;从功能上，我们设置专门的“实验课堂”栏目，含教师投屏演示、学生实验过程分享、实验结果记录与共享、学生自评等，将信息技术无缝融入实验课堂。

　　随着实验教学的发展，对日常实验教学课堂的应用与开展的研究必将引起高度重视，东方教具已全面启动了这方面的探索与研究。今年年初，我们与浙江大学共同设立课题“中小学实验教学创新研究”，并于今年4—10月间相继完成课题的立项、区域调研、设立试点校等重要工作。在于第80届中国教育装备展示会期间举行的第二届实验教学创新论坛上，浙江省湖州市教育保障中心主任沈建康发布了该课题的阶段性成果，获得了与会者的高度关注与肯定。

　　问：近年来中央和教育部频发文件推动教育深化改革。2019年《教育部关于加强和改进中小学实验教学的意见》发布，今年教育新基建和“双减”政策出台，引发行业的广泛关注。这一系列政策的实施对贵公司有哪些方面的影响?

　　答：确实，政策对教育装备企业有着非常重要的引领作用。2019年11月《教育部关于加强和改进中小学实验教学的意见》一发布便引起人们的高度重视。在随后的中国教育装备展示会上，涉及实验室及实验考试的企业和相关产品数量迅速增加。对东方教具而言，我们在实验室及实验教学领域已有多年的积淀，政策的支持和引领为我们产品的完善、提升提供了更明确、更有力的支撑。

　　教育新基建要求教育装备向着网络化、数字化、智能化的方向迈进，这是教育装备产品的新趋势。实际上，这在我们的很多产品和方案中已有体现，比如理化生资源系统、实验室管理系统的一键式实验预约、实验操作与考试解决方案中的云平台等。

　　最近社会关注度很高的“双减”政策，实际上对学校和教师提出了更高的要求与挑战——更高的教学效率、更好的教学效果、更有效的教学管理等。东方教具也在进行探索与尝试，融合现代化技术设备、高效平台软件、优质教学资源等，保障实验教学常态化顺利开展，以期在实验教学领域为学校和教师提供更多的助力与支持。此外，针对“双减”政策实施后课后托管等需求，我们正在推出“开放实验室”理念，搭载配套实验课程，让学生可以在课后做实验、做研究，体会科学研究的乐趣，提升科学素养。

　　问：新冠肺炎疫情给全世界带来了巨大的冲击。从去年下半年开始，常态化疫情防控已经渗透进我们的日常工作和生活。此次疫情给贵公司带来了什么样的机会和挑战?

　　答：新冠肺炎疫情给各行各业都带来了不小的影响。对我们来说，疫情带来的挑战集中体现在项目过程中，如安装阶段无法按期入校、应用阶段无法准时进行培训等。当然，我们也在快速摸索和适应这种情况，如组建当地的安装团队、加强培训团队配置(区域性)、常态化远程跟进等。在此过程中，我们也完成了自身应急机制的搭建与完善，优化了原有的安装服务体系。在这期间，通过有效的防控管理，我们的团队始终保持了正常运转。由于疫情防控的要求，我们有了更多的产品研发时间，虽然过程中出现了很多困难(如入校调研难以实施)，但产品研发始终保持了正常的节奏与产出——实验教学与考试产品持续迭代完善， 常态化实验教学产品探索等都完成了阶段性目标。

　　问：东方教具一直积极参加中国教育装备展示会，并冠名了今年上半年举行的第79届中国教育装备展示会。请您谈一谈这些年您作为参展商和观众参加中国教育装备展示会的感受。

　　答：中国教育装备展示会是教育装备企业最好的展示与交流平台，是教育装备人的一大盛会。说到这里，我得先感谢主办方多年来的辛勤付出和对教育装备企业的鼎力扶持。作为参展商，我们不仅要展出我们的新产品、新技术，更要让来自全国的观众看到我们的企业形象、企业态度。中国教育装备展示会给我们提供了极好的交流合作平台，帮助我们找到了志同道合的合作伙伴，也收获了领导和专家的肯定与指导，同时让我们了解了最新的产品和技术，对我们后续产品的优化和提升有非常重要的作用。作为观众，我们在中国教育装备展示会上看到了众多的新技术、新产品、新理念，也看到了教育装备人的不懈努力，更看到了国家对教育的重视和教育蓬勃发展的未来。

　　问：您对《中国教育装备行业协会通讯》和《中国教育装备行业蓝皮书》的编撰有何意见和建议?

　　答：《中国教育装备行业协会通讯》应该是教育装备企业的“必读宝典”，集行业政策、前沿动态、权威观点于一身，是教育装备企业的“指南针”。改版后，《中国教育装备行业协会通讯》的栏目信息更加清晰明确，新增的“建配管用”“技术前沿”“会员风采”等栏目都很有吸引力。“建配管用”记录了各地区教育装备的新动态;“技术前沿”为大家介绍最新的教育技术和产品;“会员风采”则为教育装备企业提供了很好的展示舞台，让读者对企业有了更立体、更详细的了解。这些栏目将教育机构、教育装备部门、行业企业有机联系起来，更好地服务于教育事业。

　　《中国教育装备行业蓝皮书》是我国教育装备行业唯一的年鉴类研究报告集，通过多样化的视角立体呈现了行业的最新发展趋势。从选题来说，我有个不成熟的建议。基于基础教育阶段实验教学的重要性，我建议在蓝皮书中增加介绍实验教学的专题文章，从装备、应用等不同角度展开，结合区域性应用实践对实验教学的现状等进行深入挖掘与剖析，并抛出类似于“学科实验室能级提升与教室多功能重构如何无缝衔接”“如何切实保障实验教学课堂更加高效”“实验教学中教师与学生到底需要什么”等实际问题。这样，也许可以让大家更加明确实验教学的开展到底需要什么样的产品与服务。

　　来源：秘书处