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首页以用户需求为己任 推动技术与教育融合——访北京世纪超星信息技术发展有限责任公司副总裁刘焕阁女士
//www.bogazkaya.com2022年04月21日 10:13教育装备网
北京世纪超星信息技术发展有限责任公司（以下简称超星）是一家以技术、产品与服务创新为驱动力的教育信息化企业，是我国档案数字化、图书数字化、学术资源数字化的开创者之一，是国内通识教育、智慧教学、公共文化整体解决方案的重要提供者。经过多年努力，超星在数字资源加工、采集、管理以及应用平台等方面具有许多创新、实用的思想和技术，具有较强的技术实力和市场服务能力，独立研发的电子图书、教育视频、数字试题等系列产品，在我国基础教育、高等教育、终身教育、社区教育、行业信息服务领域具有较高的市场占有率和社会影响。
近日，对超星副总裁刘焕阁女士进行了专访，请她谈一谈超星在教育领域发展多年的感受。
采访者（以下简称“问”）：超星是一家在教育领域耕耘多年的企业，请您介绍一下超星的发展历程。
刘焕阁（以下简称“答”）：超星成立于1993年，是一家成立近30年的高科技教育企业，如今共有5000余名员工，在全国各个省会及重要城市设立了40多家分公司、研发基地、研究院。从教育的角度来看，30年的时间并不算长，但从科技的角度来看，30年已经很长了。超星这30年的发展，以十年为期可以分为三个阶段。
开始的十年是技术与资源的积累期。技术上，超星成功开发了基于小波变换PDG图像压缩技术，该技术能够把图片文件压缩得很小，这在上世纪90年代电脑内存很小、网络速度很慢的时期，促进了图片的浏览和传播。资源上，在高校扩招的时代背景下，超星通过辅助高校图书馆进行数字化改造，积累了海量的优质资源，包括百万册电子图书、16万集学术视频、7000余种期刊、1万余场名师讲坛、10余万门课程视频等。在积累资源的过程中，超星还提出了互换版权的机制，这一机制促进了文化的传播和资源的积累。
中间的十年以教育学习平台建设为主导，其中读秀知识库、泛雅课程教学平台、尔雅通识课程平台等，都是在资源积累的前提下，结合用户实际需要开发的从图书馆应用到知识、课程学习的平台，目前这类平台仍然在高校运营良好。
最近这十年，超星全面转型为校园个性化解决方案提供方，根据学校的实际需求开发相应的应用与管理工具，辅助学校深层次的信息化建设，例如学校OA系统建设、物资管理、疫情统计、在线教学服务等。疫情期间，有大约3000万名师生使用了超星的常态化在线教学服务。目前，不论是全网教育类APP排名，还是针对高校的应用排名，超星的“学习通”都是仅次于“学习强国”排名第二的应用。我们能成功转型到这个阶段，是由于超星在前面的20年里在学校用户中获得了良好口碑，得到了师生的认同和信任，所以校方才将它们的新需求提交给我们，希望我们在原有服务的基础上开发相应的应用和工具，以满足它们的个性化需求。例如，武汉大学樱花观赏的线上预约系统就是我们开发的。
30年来，超星一直以用户需求为己任，从一家教育资源类公司逐渐成长为一家为用户提供整体解决方案的服务类公司。如今，超星拥有一系列数字化产品和信息化应用，贯穿学前教育至终身教育等各学段，是我国规模领先的数字图书馆解决方案提供商、在线开放通识课运营服务提供商以及在线教育、学习平台的服务提供商。
问：您如何看待技术在教育中所起的作用？超星是如何将新技术应用于教育领域的？
答：在当今时代，技术在各行各业都起到了至关重要的作用，其作用主要体现在对于效率的改变。但我认为教育还是有其特殊性的，无论是之前的三维目标还是现在的科学核心素养，都不能仅仅用效率的高低来衡量。以三维目标来说，我认为知识与技能的传递可以用技术来解决，但过程与方法、情感态度与价值观就需要学生通过实践操作进行感受，教师通过语言、肢体动作、情绪情感等方式进行启迪，这不是技术能完全替代的。
在启迪智慧、培养学习能力方面，阅读是一个特别好的切入点。超星将技术与教育融合首先是从基础教育领域的阅读开始的。超星校园阅读平台通过先进的技术支撑，聚焦中小学阅读教育中学生阅读“读什么、怎么读、读的效果如何”和教师阅读“教什么、怎么教、怎么更好地教”的核心问题，以指导学生阅读、支持教师阅读教学和助力教师研修为三大路径，以提升学生阅读能力、创新教师阅读教学方式和科学化学校阅读管理为目标，构建全场景覆盖、多终端联动的校园阅读解决方案，是书香校园和智慧校园建设的重要一环。
除此之外，超星还开发了读秀知识库、泛雅课程教学平台、尔雅通识课程平台等，形成一个多元的产品体系，为教与学提供立体支撑，不仅提升效率，还关注实际效果。其中，读秀知识库中的读秀搜索技术，不仅在教育领域得到了广泛应用，还在最高人民法院知识产权法庭中被用于知识来源的论证。
问：能否分享一下超星在基础教育领域数字化资源建设的典型案例或配备模式？在扶贫公益、乡村振兴方面，超星有哪些好的做法可供行业企业参考？
答：超星的客户，尤其是基础教育领域的学校客户，其需求是多样的，都希望自己拥有个性化特色。我们可以按照学校的需求定制特色的工具，在这个过程中我们收取服务费用，这样一来我们与客户之间就不仅仅是买卖的关系，而是形成了服务的关系。这种模式也鞭策我们持续为客户提供优质服务，只有获得客户对我们服务的认可，他们才会继续付费使用我们的服务。
案例方面，可以很骄傲地说，98%的国内高校都在使用超星的数字图书馆或是数字资源服务。国外很多知名高校和图书馆也在使用超星的中文知识库，例如美国国会图书馆、哈佛大学、耶鲁大学、普林斯顿大学、哥伦比亚大学、斯坦福大学、华盛顿大学、多伦多大学、英属哥伦比亚大学、牛津大学、剑桥大学、伦敦大学等。国内80%以上的高校在使用超星的尔雅通识课平台提供的在线教学服务，每年有上千万名大学生在超星平台获得学分认证，并在国家开放大学的“学分银行”里存下自己的学分。
在扶贫公益、乡村振兴等方面，超星做了很多有益的工作。例如我们给内蒙古、陕西、青海、新疆、广西、云南、贵州等省份的偏远地区和山村提供了我们的阅读资源和阅读课程，通过阅读培养师生的习惯，提升师生的视野和素质。除此之外，我们将大家、名师的影像视频等珍贵的资源做成线上课程，送教下乡，让边远地区的师生在网络上感受名家风采。
问：近年来中央和教育部频发文件促进教育深化改革，去年出台了教育新基建和“双减”等政策，引发行业和社会的广泛关注。您如何看待这些政策的影响？超星如何服务于“双减”等政策？
答：对于教育新基建和“双减”等政策，我个人的总体感觉是这些政策越来越精准了，越来越进入到教育改革的“深水区”。超星一直在研究这些政策，在政策的指引下不断调整公司的发展方向。例如，针对“双减”政策，超星第一时间发布“课后课程服务”：提供配套的核心素养课程及名校名师名课，辅以先进的网络教学技术，通过课程选课、在线学习、课程管理、数据统计等功能，服务学校和广大师生。与此同时，超星发挥自己在阅读方面的优势，开通“阅读课后延时服务”：借助超星阅读平台，组织学生开展线上线下相结合的多种阅读形式，引导孩子多读书、爱读书、会读书、读好书。将师生共读、生生共读、亲子阅读等理念引入校园与家庭，为教师、学生、家长提供新的阅读体验，提升师生的人文素养。
问：中国教育装备展示会是教育装备企业发布、展示产品的舞台。超星一直积极参加中国教育装备展示会，请您谈谈这些年您作为参展商和观众参加中国教育装备展示会的感受。
答：作为参展商，我们在中国教育装备展示会这个平台上展示自己，传递超星在教育服务、教育装备、教育信息化领域的理念和案例，获得了业内的认可，也成就了超星在教育行业尤其是基础教育行业的发展。对此我们心怀感激。
作为观众，经过近十年的学习、交流，我们既找到了志同道合的伙伴，也补齐了自身的短板。中国教育装备展示会是个大舞台，不仅有新产品新技术的展示，还有诸多高规格、高质量的论坛，通过这些活动，我们也获益匪浅。
问：“十四五”时期教育装备行业进入高质量发展阶段，越来越多的教育装备企业成立了研究院，注重科技引领和内涵发展。超星也有自己的研究院，请问超星研究院的主要研究内容在哪些方面？
答：超星在发展过程中，先后成立了很多研究院，例如高校图书馆行业的教图事业研究院、高校教务行业的教务事业研究院、职业教育行业的职业教育研究院、终身教育行业的终身教育研究院等。在基础教育行业，我们以创新教育研究和阅读教育研究为主导，分别成立了超星创新教育研究院和爱阅学院两个研究院。超星创新教育研究院主要研究基础教育领域的“互联网+教育”、智慧教育、教育信息化、教育装备应用、教育创新、融合发展等，为基础教育一线的教研、教学、学生自主学习、教师专业发展等方面提供全方位的支持。爱阅学院，是我们结合自身的资源优势和技术优势，在阅读的深度和广泛应用上进行钻研的研究院。
我们成立研究院有一个特色，就是我们先发现人才，再在人才所在地成立研究院，因此我们在国内高校林立的城市设有众多研究院。例如爱阅学院，就是我们基于四川大学刘星老师的教育哲学研究团队在成都成立的。此外，我们在美国斯坦福大学所在的旧金山地区，成立了研究人工智能、大数据与元宇宙在教育中的应用的研究院。各类研究院的设立是为了顺应当前内涵引领装备发展的大势，是为了挖掘更多人才提供智库支撑，从而更全面、更深入地服务教育。这不仅是我个人对教育事业的情怀，也是超星对教育事业的承诺。
来源：秘书处
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责任编辑：董晓娟
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